Pasajeros de Vueling denuncian retrasos continuos de los vuelos de Madrid
IBIZA | MARÍA HERNÁNDEZ Usuarios de la aerolínea Vueling denuncian los continuos retrasos en los vuelos de Ibiza procedentes de Madrid, y sostienen que las demoras casi nunca superan las cinco horas; en este caso la compañía se vería obligada a devolver el importe íntegro del billete, según establece la ley.
Un avión de la aerolínea Vueling. MOISÉS COPA
«La compañía Vueling es de bajo coste y de baja calidad», critica María Jesús García una de las personas afectadas por el retraso del pasado jueves del vuelo 4232 de Madrid, que llegó 4 horas y 48 minutos después de la hora prevista. García ha sufrido esta situación dos veces en una misma semana y califica de «vergüenza y estafa lo que hace la aerolínea»; además denuncia que «en la página web se oferta un vuelo a las 22,30 horas que nunca sale a tiempo, por lo tanto, la compañía debería informar de que no se garantiza la salida del avión en hora».
«Los pasajeros que viajan con esta aerolínea, cuyo lema suena a chiste: ´Vueling en hora´, son turistas y jóvenes con muchas ganas de fiesta y pocas de hacer reclamaciones», asegura García.
Aun así muchos de los clientes afectados presentan quejas, como es el caso de Purificación Sanz que viajó en el avión retrasado el pasado jueves. Cuando llegó al aeropuerto de Barajas a las 20 horas el personal de Vueling le informó de que su vuelo saldría a las 3,30 horas de la madrugada, es decir, cinco horas más tarde de lo previsto. Los trabajadores de la aerolínea desconocían el motivo de este retraso y cuando Sanz solicitó las hojas de reclamaciones la empresa sólo disponía de «unos papeles sin formato oficial» que, aunque son admitidas en Consumo, hacen que el procedimiento sea diferente al habitual.
Además cuando un cliente de Vueling desea solicitar información sobre su vuelo retrasado debe llamar al teléfono de atención al cliente, que tiene un coste de 0,75 euros por minuto.
diariodeibiza.es, intentó ayer recabar la versión de la compañía aérea, pero declinó contestar.
Fuente: diariodeibiza.es